闪电云隐私政策
一、运营主体与适用范围
闪电云由上海拓维智算信息科技有限责任公司运营。本政策说明您使用闪电云官方网站、客户端及云电脑、云游戏、远程控制、账号管理和客户支持服务时，我们如何收集、使用、保存和保护个人信息，以及您如何行使相关权利。不同平台和版本的功能可能存在差异，未使用的可选功能不因本政策列示而默认开启。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为明确、合理的目的处理必要的个人信息。以您的同意为处理依据时，事先说明处理目的、方式和范围；依法需要单独同意的，另行取得单独同意。仅浏览本政策不视为同意相关处理。
二、账号与客户支持信息
注册、登录与账号安全：手机号、验证码、登录凭证、账号状态，以及您主动设置的头像、昵称，用于身份验证、账号展示、找回密码和安全管理。请勿向客服或其他人员提供密码及短信验证码。
账号维护：换绑手机号、修改密码、账号申诉或注销时，处理必要的验证信息、申请内容、联系方式和处理状态。
实名认证：仅在相关服务依法需要实名或防沉迷核验时，按功能页面说明处理姓名、身份证号码及核验结果等信息。身份证号码等敏感信息的处理将另行说明必要性、用途及影响，并依法取得所需同意。
意见反馈：处理您主动提交的问题描述、联系方式、截图和附件，用于答复及排查问题。请勿上传无关的密码、证件、他人隐私或商业秘密。
三、服务使用与交易信息
云电脑使用信息：为分配云电脑、展示排队进度、建立连接及处理使用异常，我们处理账号标识、所选机房与配置、排队进度、连接编号、使用起止时间、使用时长及连接状态。
游戏服务：处理您选择的游戏或应用标识、搜索词、最近游玩记录、启动与连接结果。搜索联想、分类与榜单用于展示游戏内容；分享链接中的游戏标识用于打开对应详情页。如需查询或删除与账号关联的相关记录，可通过本政策所列渠道联系我们。
套餐与支付：在提供购买功能的版本中，处理套餐、订单号、金额、交易时间、支付渠道、交易状态、购买凭证及权益发放记录，用于订单履行、校验、售后与争议处理。银行卡或支付账户的验证信息由相应支付服务处理，请勿通过客服提交支付密码。
第三方游戏或应用账号：您在云端登录第三方游戏、游戏平台或应用时，相关账号、存档和交易由对应提供方按其规则处理。请在结束云电脑使用前退出第三方账号。第三方自行保存的信息不属于闪电云的清除范围。
四、使用内容与清除规则
使用云电脑或云游戏时，游戏和应用在云端运行，画面与声音传至您的设备，您的触控、键盘、鼠标及手柄操作传至云电脑。仅在您启用语音功能时，才按功能需要使用麦克风音频。
使用结束并注销云电脑后，本次使用产生的文件、安装的软件、应用配置及游戏存档等内容将全部清除，不予保存，后续无法恢复。请在注销前将所需资料保存至您自己的设备或存储空间。“注销云电脑”是结束本次云电脑使用，不是注销闪电云账号；本规则不影响第三方平台自行保存的账号资料或云存档。
使用远程控制、剪贴板或文件传输功能时，我们仅为完成您主动发起的操作处理相关画面、操作信息或文件；建立和维持连接所需的信息可能通过服务端处理或转发。
我们不将使用过程中的画面、语音、剪贴板及文件内容用于广告画像。因您提交反馈而需要处理相关内容时，以解决该问题所需的范围为限，并依法履行告知、授权等程序。
五、设备与运行信息
为适配设备、提供稳定连接及排查故障，我们处理设备型号、操作系统版本、应用版本、屏幕分辨率、网络类型、IP 地址、连接时间、画面质量、网络延迟和连接结果等必要信息。
出现故障或您提交反馈时，我们处理错误记录、应用异常日志及必要的服务请求信息，用于定位问题和保障服务安全，并采取必要的脱敏措施。IP 地址等必要网络信息可能随服务和安全日志依法保存，其保存规则与云电脑内文件的清除规则不同。
六、权限管理与本地存储
网络能力用于登录、查询服务状态、使用云电脑或云游戏及提交反馈。相机和照片选择能力用于您主动发起的拍照、头像设置、扫码或反馈图片上传；麦克风用于您主动启用的语音功能；通知用于已提供的服务状态与账号安全提醒。具体权限以所用版本和系统提示为准。
作为被控端运行的桌面客户端可能需要屏幕录制、辅助功能或输入控制权限。文件访问、剪贴板与外设能力仅在您使用对应功能时调用。系统支持运行时授权的权限，将通过系统提示请求；您可以在系统设置中管理。
客户端可在本地保存登录状态、头像缓存、连接记录、键位配置与偏好设置。退出登录、清理缓存或卸载应用不等于注销闪电云账号。云电脑内容按第四条清除，账号与订单等记录按第八条处理。
七、信息的委托处理、共享与转移
我们不出售个人信息。为提供云电脑、验证码、支付及客户支持等功能，我们可能委托合作服务商处理实现该功能所必需的信息。委托处理时，我们将约定用途、安全措施并监督处理；向独立处理者提供个人信息时，将依法告知接收方、联系方式、用途、方式和信息种类，并履行所需同意程序。
不同版本使用的第三方组件可能不同，其名称、用途及涉及的信息类型以对应版本的组件清单和功能说明为准。您主动访问第三方游戏、支付平台或外部链接时，请同时阅读其隐私政策。
除取得您的相应同意或法律法规另有规定外，我们不会公开披露您的个人信息。因履行法定义务或司法、监管要求提供信息的，依法执行。因合并、分立、收购等需要转移个人信息时，依法告知接收方信息，并要求其继续履行个人信息保护义务。
八、信息存储与删除
我们在运营过程中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。
个人信息仅在实现相应目的所必需的最短期限内保存。账号资料在提供账号服务及安全管理所需期间保存；订单、交易记录及必要安全日志按适用法律和处理目的确定保存期限。云电脑使用内容的清除，按第四条执行。
闪电云账号注销、处理目的实现或保存期限届满后，我们依法删除或匿名化处理相应个人信息。依法需要继续保存的，仅作必要存储和安全保护。本款涉及的账号、订单及日志等记录，不包括按第四条清除的云电脑使用内容。
九、信息安全
我们根据个人信息处理的性质和风险，采取必要的技术与管理措施，包括访问控制、传输保护、权限管理和安全审计。请妥善保管账号和设备，勿向他人透露密码或验证码，结束使用前退出第三方账号。
如发生个人信息安全事件，我们将依据适用法律法规处理。
十、未成年人保护
未成年人应在监护人指导下阅读本政策并使用服务。不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，处理前应依法取得监护人同意并适用专门保护规则；未完成所需保护程序时，相关功能应在完成相应保护程序后使用。
云游戏服务按照适用的实名认证、防沉迷及未成年人保护要求提供，不能通过本服务规避第三方游戏的年龄、时段或消费限制。监护人可通过下方渠道联系我们处理相关信息。
十一、个人信息权利与账号注销
您可在客户端“账号与安全”中管理账号资料、申请注销账号，也可通过意见反馈或本政策所列联系方式，申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息及撤回授权。处理请求前，我们可能核验必要的身份信息，以保护账号与信息安全。
关闭权限只影响相关功能；撤回同意不影响撤回前合法进行的处理。账号注销将停止对应账号服务，并依法处理个人信息；卸载客户端不会自动注销账号。如存在未完成订单或未使用权益，按注销页面提示及相关服务规则处理；我们不会设置不合理的注销条件。
我们通常在收到请求并完成必要身份核验后十五个工作日内答复，法律法规另有规定的从其规定。依法无法满足请求的，将说明原因。您可通过本政策所列渠道提出异议或投诉。
十二、政策更新与联系方式
本政策可能随服务调整或法律法规变化更新。涉及处理目的、方式、信息种类、保存期限或用户权利等重要变化时，我们将通过页面提示、客户端通知等合理方式告知；依法需要重新取得同意的，在取得同意后开展相应处理。
运营主体：上海拓维智算信息科技有限责任公司。电子邮件：support@towardway.com；客服电话：021-51905998。您也可通过客户端意见反馈提出咨询、投诉与权利请求。