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关于云电脑与云游戏的常见问题。如未找到答案，欢迎通过客服电话或邮箱与我们联系。

什么是云电脑？

云电脑是运行在数据中心的高性能 Windows 主机。您在终端设备上的操作实时传输至云端，运行画面实时回传，从而在手机、平板等设备上使用完整的电脑功能。

云电脑和云游戏有什么区别？

云游戏可直接启动指定游戏，即选即玩；云电脑提供完整的 Windows 桌面环境，可自行安装软件、登录游戏平台及处理文件。两者均在云端运行，终端设备仅负责显示与操作。

使用闪电云需要高配置的设备吗？

不需要。游戏与应用的运算、渲染均在云端完成，终端设备主要负责画面显示与操作输入。

支持哪些设备？

目前提供 iOS、Android、Windows 与 macOS 客户端，可在下载页面获取对应版本。

使用云游戏对网络有何要求？

建议使用稳定的 5GHz Wi-Fi 或 5G 网络，并可根据网络状况调整画质。

为什么有时需要排队？

高峰时段云端资源有限，App 将实时显示排队进度，资源就绪后即可进入。

画面出现卡顿怎么办？

可尝试适当降低画质，或改用更稳定的网络环境。

可以使用手柄或键鼠吗？

可以。App 内置虚拟手柄与虚拟键鼠，同时支持连接蓝牙手柄与键鼠。

游戏存档会丢失吗？

多数网络游戏的进度保存在游戏账号中，更换机器不会丢失。单机游戏的存档方式可在游戏详情页中查看。

可以登录自己的游戏平台账号吗？

可以在云电脑中登录常用游戏平台账号使用已拥有的游戏。请妥善保管账号信息，使用完毕后注意退出登录。

能否连接自己的电脑？

可以。在 Mac 或 Windows 电脑上安装闪电云桌面端后，于移动端输入设备码即可发起远程连接。请仅连接本人拥有或已获授权的设备。